- كم مدة الشحن وقيمة الشحن؟
مدة وقيمة الشحن ستكون باختيارك وفرنا لكم أكثر من شركة لتعامل معه ابتداءاً من 28 ريال للشحن الجاف والمبرد 38 ريال والمدة لا تتجاوز أكثر من 3-9 أيام فقط للمناطق الرئيسة
- طريقة الدفع ؟
حرصا منا لخدمتكم حاولنا تسهيل الدفع لكم ووفرنا أكثر من طريقة دفع (عند الاستلام / مدى / تحويل بنكي / البطاقة الإئتمانية / STC pay / Apple pay )
- حالة طلبي (بإنتظار المراجعة) ماذا يعني؟
بإنتظار المراجعة : بمعنى انه يتم مراجعة طلبك والتأكد منه ،في حال كان هناك أمر غير واضح بالنسبه لنا سيتم التواصل معك قبل تغير حالة الطلب إلى جار التنفيذ .
- طلبي لم يصل حتى الان ؟
يرجى التواصل مع الدعم الفني مع ذكر رقم طلبك لتزويدك بتفاصيل وموعد وصول الطلب
واتساب : 0503336263
أو على
الايميل : [email protected]
- هل الصور المعروضة لنفس المنتج ؟
نعم ، نحرص في أعذاق على تصوير كل منتج ووضع صورة خاصة للمنتج سعياً للوصول إلى رضى الله ثم عملائنا .
- وش تعني الجروشة أو مجرْوِش ؟
الجروشة ببساطة هي تبلور وتحول دبس التمر الى حبيبات بفعل عدة عوامل مثل الحفظ في التبريد بعد الكبس الخارجي و تقليب التمر .
- هل المجروش يضاف إليه سكر ؟
التمر المجروش نضمن خلوه من أي إضافات غير الماء وتم ذكر عملية الجروشة في السؤال السابق .
- كيف أحافظ على التمر مثل ماوصلني أعلى مدة ممكنة ؟
نوصي دائماً عملاءنا بحفظ تمر الفلة بالتجميد (الفريزر) و التمر المكنوز (الضميد) في الثلاجة وبمكان مظلم بعيداً عن الضوء او داخل علبة معتمة او كرتون لكي لا يتغير اللون ، والأخذ منه قدر ماسيؤكل في فترة تصل حتى يومين وعدم لمس التمر باليد مباشرة لكي لا يكون هناك تغير في الطعم بعد مدة خصوصاً في المكنوز
- أحتاج كميات بالجملة هل تخدموني ؟
نعم ، ببساطة شرفنا بتواصلك معنا عبر الواتساب أو الإيميل
الاتفاقية الخاصة بالشحن المبرد وغير المبرد /
- يجب اختيار الناقل المبرد للتمور غير المكنوز ( الفلة المبردة )
- عند اختيار ناقل غير مبرد للتمر فإن المتجر غير مسؤول عن تأثر الشحنة بسبب بطيء الناقل او حرارته واختيار هذا الناقل هو موافقة على الاتفاقية .