main-logo

متجر سعودي لتسويق التمور الفاخرة المنتقاه من أفضل مزارع منطقة القصيم

الأسئلة الشائعة والاتفاقية


  • كم مدة الشحن وقيمة الشحن؟

مدة وقيمة الشحن ستكون باختيارك وفرنا لكم أكثر من شركة لتعامل معه ابتداءاً من 28 ريال للشحن الجاف والمبرد 38 ريال والمدة لا تتجاوز أكثر من 3-9 أيام فقط للمناطق الرئيسة


  • طريقة الدفع ؟

حرصا منا لخدمتكم حاولنا تسهيل الدفع لكم ووفرنا أكثر من طريقة دفع (عند الاستلام / مدى / تحويل بنكي / البطاقة الإئتمانية / STC pay / Apple pay )


  • حالة طلبي (بإنتظار المراجعة) ماذا يعني؟

بإنتظار المراجعة : بمعنى انه يتم مراجعة طلبك والتأكد منه ،في حال كان هناك أمر غير واضح بالنسبه لنا سيتم التواصل معك قبل تغير حالة الطلب إلى جار التنفيذ .


  • طلبي لم يصل حتى الان ؟

يرجى التواصل مع الدعم الفني مع ذكر رقم طلبك لتزويدك بتفاصيل وموعد وصول الطلب

واتساب : 0503336263

أو على

الايميل : sales@aathaq.sa



  • هل الصور المعروضة لنفس المنتج ؟

نعم ، نحرص في أعذاق على تصوير كل منتج ووضع صورة خاصة للمنتج سعياً للوصول إلى رضى الله ثم عملائنا .


  • وش تعني الجروشة أو مجرْوِش ؟

الجروشة ببساطة هي تبلور وتحول دبس التمر الى حبيبات بفعل عدة عوامل مثل الحفظ في التبريد بعد الكبس الخارجي و تقليب التمر .


  • هل المجروش يضاف إليه سكر ؟

التمر المجروش نضمن خلوه من أي إضافات غير الماء وتم ذكر عملية الجروشة في السؤال السابق .


  • كيف أحافظ على التمر مثل ماوصلني أعلى مدة ممكنة ؟

نوصي دائماً عملاءنا بحفظ تمر الفلة بالتجميد (الفريزر) و التمر المكنوز (الضميد) في الثلاجة وبمكان مظلم بعيداً عن الضوء او داخل علبة معتمة او كرتون لكي لا يتغير اللون ، والأخذ منه قدر ماسيؤكل في فترة تصل حتى يومين وعدم لمس التمر باليد مباشرة لكي لا يكون هناك تغير في الطعم بعد مدة خصوصاً في المكنوز


  • أحتاج كميات بالجملة هل تخدموني ؟

نعم ، ببساطة شرفنا بتواصلك معنا عبر الواتساب أو الإيميل


الاتفاقية الخاصة بالشحن المبرد وغير المبرد /

  • يجب اختيار الناقل المبرد للتمور غير المكنوز ( الفلة المبردة )
  • عند اختيار ناقل غير مبرد للتمر فإن المتجر غير مسؤول عن تأثر الشحنة بسبب بطيء الناقل او حرارته واختيار هذا الناقل هو موافقة على الاتفاقية .